裝潢用心思，診所不再冷冰冰

診所經營 融入服務觀念

現代人重視事物的外表，影響所及，醫療院所除醫術水準外，裝潢空間、強化服務品質等已成趨勢，讓人眼睛為之一亮的診所愈來愈多，吸引不少病患上門求診，維持現狀的醫院診所或多或少都感到威脅。

醫療診所願花大錢裝潢環境，台南市診所協會理事長張金石認為是件好事，象徵經營者的企圖心與扎根的決心，否則何必冒著可能無法回收的風險投資；台灣醫療市場競爭激烈，以診所來說，1位醫師只看1個診，每月能有7、800人次病患，業績算很好，能有這種水準者全台約僅5%，多數都只看3、400人次；在此情況下，醫師願意花錢投資是值得肯定的。

重視裝潢的診所，從牙醫、醫學美容、眼科、婦科到身心科等都有，其中以醫學美容、牙醫比例較大。

張金石表示，重視裝潢的診所，大多是新加入市場者，也藉吸引人的外觀，爭取潛在病患的注意。

捨得花錢投資的新診所，經營多有兩把刷子，很多是大醫院主任級醫師、累積許多忠實病患的名醫等，自立門戶，當然要做出一番氣象；維持現狀或是外觀較樸實的診所，若非醫師是超級大牌，就是半退休的老醫師。

講究裝潢的診所，已將經營診所融入服務觀念，不僅讓設計師將診所打造得光鮮亮麗，對行政、服務人員也不馬虎，花錢讓櫃台接待人員接受禮儀、美姿訓練，也有的診所補助醫師出國進修，以提升醫療水準。

開發自費項目 民眾要看清

張金石不否認，重視裝潢的診所，會開發出許多自費醫療服務項目，畢竟一分錢一分貨，要接受好的軟硬服務與設備，患者也要有所付出，只要診所清楚明白告知自費的項目、收費標準、開立正式收據等，都是允許的。